| Störungsmanagement |
Die Ziele des Störungsmanagements sind zum einen die schnelle Behebung von Störungen im Betrieb von technischen Anlagen um Zeit, Kosten und Nerven zu sparen. Zum anderen werden Zusammenhänge von z.B. Störungskategorien aufgezeigt werden, die Maßnahmen zur Störungsvermeidung ermöglichen.
Dabei reicht unser Leistungsspektrum von der Ermittlung einer geeigneten Softwarelösung (Kaufsoftware (conjectFM, speedikon, pit FM, etc), Open Source, Weblösung...) über die Ermittlung und Umsetzung von kundenspezifischen Meldeprozessen bis hin zum kompletten Betrieb des Störungsportals. |
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| Dienstleistungen |
- Projektleitung bei der Einführung von Störungsmanagementsystemen z.B. conjectFM, speedikon, pit FM, etc.
- Festlegung von z.B. Meldeprozessen, Reaktionszeiten, Zuständigkeiten, Prioritäten, Meldekategorien, FAQ...
- Schulung, Einführung und Sensibilisierung der Mitarbeiter und der eingebundenen externen Dienstleister
- Erstellung von Ausschreibungen und Zeitverträgen für die optimale Einbindung externer Firmen
- Koordination und Definition von gewerkeübergreifenden Schnittstellen der eingebundenen externen Dienstleister
- Betreiben des Störungsmanagementsystems
- Erstellung von Statistiken von z.B. von Durchlaufzeiten, Meldekategorien, Meldungen pro Anlage...
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